eFlowXpert

Todas las organizaciones tienen políticas y procedimientos implantados que dirigen la forma en que se hacen las tareas y cómo el trabajo "fluye" a través de la empresa. eFlowXpert proporciona a las instituciones financieras una solución para la gestión de procesos de negocios (BPM) que es fácil de usar, flexible e integrada. En virtud del enfoque basado en reglas tomadas en el desarrollo de todas las aplicaciones de Sydel Corporation, eFlowXpert les da una solución que puede ser rápidamente diseñada y desplegada para resolver las ineficiencias particulares del grupo de trabajo o desplegada en toda la empresa para proporcionar automatización de la organización.

Los asistentes de flujo de trabajo basados en el Web proporcionan a trabajadores no técnicos la capacidad de construir rápidamente, desplegar y ejecutar flujos de trabajo plenamente funcionales para ruteo y aprobación de operaciones. Las tareas se entregan a los grupos de usuarios donde el trabajo se hace o donde la aprobación es necesaria para documentar los pasos del proceso. Existen características adicionales, como el seguimiento de los sucesos a lo largo del camino a la finalización, lo cual permiten el seguimiento y el análisis por cualquier persona (o grupo de trabajo) que participó en el flujo o la notificación automática a diversos niveles de gerenciamiento, respecto de un nuevo suceso que requiere acción.

Las instituciones financieras han descubierto que eFlowXpert es la aplicación ideal para la mejora y documentación de los procesos como:

• Apertura de una nueva cuenta
• Ordenar prestaciones de cuenta existentes (por ejemplo tarjeta de débito, cheques, banca por Internet)
• Investigación de sucesos de servicio al cliente
• Investigación de temas de cumplimiento
• Documentación de llamadas al servicio de clientes
• Nuestra solución eFlowXpert se integra con todos los otros productos de Sydel y proporcionan capacidades de única conexión y desarrollo de operaciones de flujo de trabajo embebidas directamente en esos productos.